Novembre 2006

Termini e Condizioni Generali

La Prenotazione

I presenti termini e condizioni generali della LISA! Soggiorno Linguistico (settore della LISA! Reisen GmbH, Tschaikowskistr. 30, 04105 Leipzig, Germania), disciplinano tutte le prenotazioni effettuate con la LISA! Soggiorno Linguistico (“noi”) da Lei (“il cliente”, “il partecipante al corso”) riguardanti le scuole e altre organizzazioni illustrate nel catalogo LISA! Soggiorno Linguistico. Tutte le iscrizioni sono soggette a queste condizioni che sono specificatamente approvate dal Cliente con la conferma d’accettazione dalla LISA! Soggiorno Linguistico. La LISA! Soggiorno Linguistico si riserva il diritto di rifiutare la conferma di un’iscrizione, a Sua discrezione, se tale si rendesse necessario nell’interesse del cliente, l’agenzia o la scuola.

Il Contratto

La preghiamo di trasmettere il modulo di prenotazione alla LISA! Soggiorno Linguistico, Via Ugolini 55, 01030 Vitorchiano (VT) Italia. Il contratto e la prenotazione tra LISA! Soggiorno Linguistico e il cliente si intendono conclusi quando è confermata la prenotazione per iscritto dalla LISA! Soggiorno Linguistico.

Costi

Tutti i costi devono essere pagati totalmente prima dell’inizio del corso.
Nessuna compensazione, riduzioni dei costi, rimborsi, credito, lezioni supplementari o estensione del corso è ammessa per:

• servizi o strutture compresi nei costi e non usati
• ritardato inizio o assenza o una partenza anticipata dal corso
• lezioni sostituite da procedure di testing e assegnazione di classi durante le
  date d’entrata al corso
• giorni quando le scuole sono chiuse per feste nazionali

Tutti i rimborsi approvati potranno essere effettuati o dall’ufficio o da un Rappresentante a cui i costi sono stati precedentemente pagati.
La LISA! Soggiorno Linguistico si riserva il diritto di effettuare aggiustamenti come risultato di modifiche nel tasso di cambio o tasse statutarie.

Regole Scolastiche

Ogni scuola pubblica le regole per assicurare che i corsi funzionano bene. L’accettazione di queste regole e in conformità della legge del paese in cui la scuola è ubicata, sono da considerarsi obblighi contrattuali da parte del cliente. Quando LISA! Soggiorno Linguistico accetta l’iscrizione di un cliente sotto l’età minima specificata per il corso o sotto l’età di 16 anni, la persona che iscrive il partecipante al corso accetta la responsabilità per la sua condotta, sicurezza e benessere.

Altri Servizi

Dove è scritto che l’alloggio è valido per una settimana, ciò significa 6 notti da domenica a sabato oppure 7 notti da domenica a domenica, dipende dalla descrizione della scuola. Non ci saranno sconti per l’alloggio prenotato da un cliente e non utilizzato. Il materiale didattico, spese per esami, trasferimenti aeroporto e il costo delle attività ed escursioni sono compresi nel prezzo del corso soltanto dove è specificatamente indicato. LISA! Soggiorno Linguistico non sarà responsabile per i costi incorsi dal cliente, per esempio, per spese dell’autobus dall’alloggio alla scuola o nei casi sopraelencati.
LISA! Soggiorno Linguistico non rimborserà denaro al cliente che si iscrive ad un corso che richiede un livello specifico e in seguito si verifica che non sarà in grado di seguirlo dopo il test d’entrata. In questo caso, la scuola offrirà al cliente un’adeguata alternativa.
Nel caso in cui ci sono numeri insufficienti per gestire una classe in gruppo, un numero ridotto di lezioni individuali potranno essere offerte.
Le descrizioni delle attività ed escursioni che accompagnano i corsi di lingua sono intesi essere soltanto linee guida.

Annullamento

L’importo totale del corso dovrà essere pagato 21 giorni prima dell’inizio del corso, al ricevimento della conferma del corso. Le prenotazioni effettuate meno di 3 settimane prima dell’inizio del corso dovranno essere saldate interamente al ricevimento della conferma del corso.
Tutti gli altri costi, per esempio, annullamenti, dovranno essere pagati al ricevimento del preventivo di spesa. Le spese bancarie sono a carico del cliente, tutte le spese incorse dalla LISA! Soggiorno Linguistico saranno trasmesse al cliente e dovranno essere pagate immediatamente.
Se l’importo intero delle spese del corso non sarà pagato entro la data di scadenza indicata sul preventivo di spesa, la LISA! Soggiorno Linguistico si riserva il diritto di annullare la prenotazione del cliente e attivare le spese di annullamento (vedere sotto) al cliente.
Si può annullare il contratto con la LISA! Soggiorno Linguistico in qualsiasi momento, inviando la richiesta per iscritto e per posta raccomandata. Le spese di annullamento sono le seguenti:

Corsi di Lingua:

fino a 60 giorni prima dell'inizio del corso: penale del 10% del valore totale, minimo 200,00 €
fino a 35 giorni prima dell'inizio del corso: penale del 30% del valore totale, minimo 200,00 €
fino a 21 giorni prima dell'inizio del corso: penale del 50% del valore totale
fino a 10 giorni prima dell'inizio del corso: penale del 60% del valore totale
fino a 4 giorni prima dell'inizio del corso: penale del 70% del valore totale
3 giorni o meno prima dell'inizio del corso 90%

In assenza di una notifica scritta di annullamento, le spese del corso saranno trattenute dalla LISA! Soggiorno Linguistico per l'intero importo.

Persona che sostituisce il richiedente

Fino all’inizio del corso è possibile che un’altra persona faccia il corso in sostituzione del richiedente. La LISA! Soggiorno Linguistico si riserva il diritto di rifiutare questa persona se non dovesse soddisfare le richieste del corso o quelle legali. L’importo da versare per quest’operazione è 100,00 €. Se ci dovessero essere altri costi, per esempio, il trasferimento dall’aeroporto per corsi che non comprendono questo servizio, sarà addebitata una spesa separata.

Modifiche alla Prenotazione

Si possono effettuare modifiche alla prenotazione riguardanti date del corso e l’alloggio fino a 14 giorni prima dell’inizio del corso per un importo di 50,00 €. Le modifiche effettuate meno di 14 giorni prima dell’inizio del corso incorrono in una spesa di 100 €.

Annullamenti della LISA! Soggiorno Linguistico

Se il cliente non si conforma con i termini e condizioni stabiliti da qualsiasi nostra scuola/tours/gite, la LISA! Soggiorno Linguistico si riserva il diritto di annullare il contratto con effetto immediato (per esempio, razzismo, abuso verbale verso il corpo insegnante o altri partecipanti del corso, abuso di droghe, ecc.). Le spese del corso non saranno rimborsate.
Possibili spese supplementari, per esempio, spese supplementari di trasferimento dall’aeroporto, saranno fatturate al cliente.
Se il cliente dovesse decidere di non utilizzare i servizi prenotati con qualsiasi nostra scuola/tour/gita dopo l’inizio del corso/tour/gita, non ci sarà rimborso delle spese.

Garanzia

Se il cliente dovesse trovare difetti per i servizi forniti dalla LISA! Soggiorno Linguistico, deve dichiarare il reclamo in modo formale al Direttore della LISA! Soggiorno Linguistico durante il periodo di corso. Tutti i reclami effettuati dopo il termine del corso /tour/gita non saranno riconosciuti. In caso di un reclamo giustificato, il Direttore si riserva il diritto di dare un adeguato rimborso.

Passaporto, Visto, Procedure Doganali e Restrizioni Salute

Ogni cliente è responsabile a rispettare queste restrizioni. La non conformità a queste regole e qualsiasi costo che dovesse essere incorso derivanti da ciò, è responsabilità del partecipante al corso.
Chiunque necessita di un visto per entrare in un paese per il proprio corso/tour/gita prescelto, lo deve dichiarare alla LISA! Soggiorno Linguistico al momento della prenotazione e sarà la responsabilità unica del partecipante al corso di ottenere i documenti richiesti.
Se un cliente ha fatto uno sforzo ragionevole per ottenere un visto per il paese prescelto per il corso e non ha ottenuto il visto dopo aver presentato domanda all’ambasciata interessata, la LISA! Soggiorno Linguistico tratterrà una spesa amministrativa di 200 € e rimborserà il resto del pagamento meno le spese bancarie al ricevimento del documento di rifiuto ufficiale dall’ambasciata interessata.

Circostanze inevitabili

Sarà una condizione fondamentale del contratto tra la LISA! Soggiorno Linguistico o i Suoi Rappresentati che nessun dei due sarà responsabile verso il cliente nel caso in cui un servizio contrattuale diventi impossibile da effettuare per ragioni di forza maggiore, per esempio, guerra, conflitti sociali, disputa industriale o qualsiasi altra causa fuori il loro controllo.

Validità di Condizioni

Le presenti condizioni di prenotazione sono valide dal 01.01.2005 e sono regolate dalla legge italiana.